Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Staň se KnihomolemSbírejte body a využijte je na odměny.
Doručení ihnedKnihy u vás dřív, než se nadějete.
Osobní knihovničkaSvé knihy máte na jednom místě
Recenze čtenářůNechte se inspirovat ostatními knihomoly.
Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.
Doplňkové parametry
| Kategorie: | Reklama, marketing a obchod |
|---|---|
| Jazyk: | Čeština |
| Rok vydání: | 2013 |
| Žánr: | Ekonomie, business, management, Ekonomie, ekonomika, Management, personalistika, Reklama, marketing, obchod |
| Formát e-knihy: | |
| ISBN pdf: | 978-80-210-6204-7 |
| Počet stránek: | 189 |
| Ukázka PDF URL: | https://cdn.palmknihy.cz/prod-media-assets/01HH4SH2P6R9VC1G7549E5CSY0/book_205767_51.pdf |
| Věkový limit: | 0 |
| Autor: | Radoslav Škapa |
| Nakladatel: | Masarykova univerzita |
Hodnocení produktu
Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.
Diskuze
Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.